# 🚚 **Delivery Rules (ডেলিভারি নীতিমালা)**

http://www.suberbdshop.top

গ্রাহকদের দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য। অনুগ্রহ করে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা অনুসরণ করুন—

---

## **1️⃣ ডেলিভারি সময়সীমা**

* **ঢাকা সিটি:** ১–৩ কার্যদিবস
* **চট্টগ্রাম সিটি:** ২–৪ কার্যদিবস
* **সারা বাংলাদেশ (কুরিয়ার):** ৩–৫ কার্যদিবস
* বিশেষ ছুটির দিন বা প্রচণ্ড ব্যস্ত সময়ে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

---

## **2️⃣ ডেলিভারি চার্জ**

* **ঢাকার ভিতরে:** ৭০ টাকা (পণ্যের ধরন অনুযায়ী)
* **ঢাকার বাইরে:** ১৩০ টাকা (কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)
****  কিছু পণ্যে **ফ্রি ডেলিভারি** অফার থাকতে পারে।

---

## **3️⃣ কুরিয়ার ডেলিভারি**

ঢাকার বাইরে অর্ডারগুলো পাঠানো হয় নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে:

* STEADFAST
* PATHAO

গ্রাহককে কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে (বাড়িতে ডেলিভারি সুবিধা এলাকায় পাওয়া গেলে হোম ডেলিভারি দেওয়া হবে)।

---

## **4️⃣ পণ্য হস্তান্তরের সময় চেকিং**

* ডেলিভারির সময় প্যাকেজ গ্রহণের আগে **পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন।**
* কোনো ক্ষতি বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারি বয়ের সামনেই জানান।
* বাড়িতে পণ্য পৌঁছালে ভিডিওসহ গ্রহণ করা উত্তম।

---

## **5️⃣ ডেলিভারি বাতিল বা বিলম্বিত হওয়া**

* ঠিকানা ভুল হলে বা ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া গেলে অর্ডার **বাতিল বা বিলম্বিত** হতে পারে।
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা পরিবহন সমস্যায় সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।

---

## **6️⃣ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নিয়ম**

* COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় পূর্ণ টাকা পরিশোধ করতে হবে।
* ডেলিভারি বয়কে অযথা অপেক্ষায় রাখা যাবে না।

* অনেকে মজা করে অর্ডার করে—এ ধরনের **ফেক অর্ডার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে।**

---

## **7️⃣ অ্যাডভান্স পেমেন্ট (অনলাইন পেমেন্ট)**

* আমাদের কোন অর্ডার করা জন্য  অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা প্রয়োজন নাই । আপনি চাইলে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে পারেন। 

&*** অ্যাডভান্স পেমেন্ট করলে ৫% অতিরিক্ত  ডিস্কাউন্ট পাবেন। 

* Bkash/Nagad/Rocket/Bank Transfer – সব ধরনের অনলাইন পেমেন্ট সাপোর্ট করা হয়।

---

## **8️⃣ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য**

* ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
* প্রয়োজনীয় প্রমাণ (ফটো/ভিডিও) দিতে হবে।

---

## **9️⃣ কাস্টমার সাপোর্ট**

📞 **হটলাইন:** +8801650097456
📩 **ইমেল** Superbdshop.com@gmail.com
⏰ সময়: সকাল ১০টা – রাত ১০টা